Vi säger välkomna till Inkludera Assistans AB, som vi ska hjälpa att definiera varumärket och därmed säkra kulturen. För visst är det så, att förutsättningen för en bra företagskultur ligger i att den harmonierar med varumärket (och vice versa), i dess egenskap av brand – som Marcus Hanser har skrivit om här. När det gäller företag i allmänhet och assistansbolag i synnerhet är det just medarbetarnas bemötande, uppträdande och kvalitet på utfört arbete som spelar en avgörande roll för de känslor och associationer som bolaget i fråga väcker.

Framgång byggd på mänsklighet

Inkludera Assistans har gjort en fantastisk resa från startup till att hjälpa ett 90-tal behövande i hela Sverige. Idag är det ett bolag som förra året omsatte 155 miljoner kronor och har ca 500 personer, utspridda över hela landet, på lönelistan. Personliga assistenter är så mycket mer än just assistenter, de blir medlemmar i den familj och vardag som de behövande befinner sig i. Arbetet, bemötandet och uppträdandet blir varumärket. Det är här allt avgörs.

Orsaken till framgång

De som startat Inkludera Assistans är inga duvungar, de har varit med förr och det kan vara just därför det har gått så bra. Nöjda brukare/behövande skapar snabbt ringar på vattnet. Men det man har byggt upp under åren, kan också raseras på ett par minuter. Och det är här vi på Cu29 kommer in. I sedvanligt manér kommer Marcus Hanser att hitta det unika med Inkludera Assistans och definiera det i lättbegripliga ord som alla kan förstå och känna med. Men det stannar inte där.

Framåt i mänsklighetens tecken

Varumärkesplattformen kommer också ligga till grund för en kulturskrift, eller uppförandekod som den också kan kallas. En liten skrivelse som beskriver hur man som en del av Inkludera Assistans omsätter varumärkesplattformen i sitt dagliga arbete. Och som om det inte vore nog, vi ska också skapa en metod som gör att den efterlevs i alla led av organisationen (alltså uppåt) och utvecklas till en positiv anda som präglar hela organisationen. Hur då, kanske du tänker? Nja, det kommer vi inte berätta här.