The Revenue Show var på pappret en maxad förmiddag om varumärke, försäljning och organisation. Men samtalen kom att handla om något betydligt större: mellanmänskliga relationer, stark gemenskap, hur känslor styr våra viktigaste beslut och betydelsen av att tänka själv, i stället för att låta AI ta plats i förarsätet.

Dagens föredragshållare:

• Marcus Hanser, varumärkesexpert och senior partner på Cu29
• Jörgen Malmberg, säljcoach på Wolf & Malmberg
• Anna Stiwne, COO på Svevik Industri

Marcus Hanser: Helheten skapar tillväxt

Dagens första föredragshållare, Marcus Hanser, förklarade att tillväxt skapas genom helheten, alltså den samlade uppfattning som potentiella kunder får av ett varumärke.

Marcus lyfte också några ämnen som han ofta återkommer till och som du kan läsa mer om via länkarna nedanför.

• Skillnaden mellan varumärke, trademark och brand
• Varför rabatter kan skada varumärken
• Varumärkesbyggande vs aktivering inom marknadsföring

Några vanliga företagsmisstag som Marcus lyfte:

• Rabatter som försäljningsstrategi
• Att inte ta hänsyn till rabatternas kostnad i den ekonomiska uppföljningen
• Att fokusera på att sända rätt signaler i stället för att väcka rätt reaktioner

Marcus menade att marknadsföringen bör kosta lika mycket som produktutvecklingen eller dubbelt så mycket. Annars hamnar företaget lätt i ett läge där rabatter blir det enda verktyget. Den som sänker priset riskerar att också sänka intäkterna. Om det då inte finns ett varumärkesbyggande arbete saknas ett långsiktigt perspektiv som kan ta vid när effekten av rabatten klingar av.

Jörgen Malmberg: Ett bra säljmanus kan slå världen med häpnad

Till tonerna av AC/DC studsade nästa föredragshållare upp på scen. Jörgen Malmberg slog ett slag för säljmanus, som behöver övas in lika noggrant som en skådespelare övar in sina repliker inför en film. Det behöver sitta så pass bra att du är fullt närvarande i mötet med kunden, i stället för att fastna i dina egna tankar.

Tillsammans med sin kompanjon Per Wolf visade han hur ett framgångsrikt kundmöte kan byggas upp. Ett av de mer minnesvärda råden var att ställa frågan ”varför” sju gånger när det gäller ett företags intäkter. Han gav ett exempel som började med varför ett företag behöver tjäna pengar och slutade på ett personligt plan. Vi behöver veta vad som ytterst motiverar en människa, förklarade Jörgen.

Jörgens kanske bästa poäng: en lyckad försäljning är när kunden bestämmer sig för att köpa utan att säljaren ens behöver be om affären.

Anna Stiwne: Affärsnytta först, även med AI

Anna Stiwnes presentation handlade till stor del om att frigöra tid och resurser med hjälp av AI, så att vi kan ägna oss åt sådant som människor är bäst på: skapa relationer. Med AI är det lätt att producera mängder av innehåll, generera bilder och bygga appar som ingen egentligen behöver. Konsten är att skala bort allt som inte ger affärsnytta.

En av Annas poänger var att värdet av sådant som enkelt kan kopieras minskar (apropå att använda AI till rätt uppgifter). Specialisering blir allt viktigare. Jag fastnade särskilt för hennes liknelse med ett fotbollslag. Spelarna är säljarna, men frågan är var coachen befinner sig: på kontoret och analyserar gamla matcher eller på plats vid planen? En coach som inte är närvarande där spelet pågår gör begränsad nytta, resonerade Anna.

Hon pekade också ut fyra områden för proaktivt arbete i säljorganisationen: teamet (vilka är vi?), stoltheten (hur trygg är jag i det jag presenterar?), jakten (vilka mål har vi?) och förmågan (var i processen är det jobbigt?). Med hjälp av AI kan vi analysera verksamheten och identifiera förbättringsmöjligheter. Men det är i mötet mellan människor som vi utvecklar varandra, exempelvis i rollen som säljare.

Panelen: relationer först

Under panelsamtalet återkom flera gemensamma tankar. Jörgen sa att relationer är det viktigaste, och Marcus och Anna höll med. Sälj, marknadsföring och affärsledning handlar om känslor, och därför kan de inte fullt ut automatiseras.

Marcus varnade för att det största hotet med AI är att vi slutar tänka. Anna påpekade att information på internet behöver tas med en nypa salt. Jörgen frågade vem vi är om vi kopierar allt utifrån, och menade att vi har ett eget ansvar att kommunicera med eftertanke.

En formulering från Jörgen har stannat kvar hos mig: i ett möte mellan två personer är man alltid fyra. Det är du, den andra personen och era inre barn.

Det jag tar med mig

Det som förenade talarna var inte en teknik eller en metod. Det var en tydlig hållning: att veta vad man står för, lyssna mer än man pratar och låta verktygen tjäna affärsnyttan, inte tvärtom.

Hur ser samspelet mellan varumärke, försäljning och människor ut i ditt företag? Vi tar gärna en pratstund om era möjligheter och utmaningar.